Stornierung von Bestellungen
Wir bieten sofortige Stornierungen bis zu 24 Stunden nach dem Kauf an. Wenn Sie es sich innerhalb dieses Zeitraums anders überlegen, schreiben Sie uns bitte an [email protected], und wir stornieren Ihre Bestellung und erstatten Ihnen den vollen Betrag, sobald wir Ihre Anfrage erhalten haben. Bitte beachten Sie, dass eine Bestellung nicht mehr storniert werden kann, sobald sie in Bearbeitung ist.
Rückgabe und Rückerstattung
Bitte beachten Sie, dass Rückerstattungsanträge erst nach der Lieferung Ihrer Bestellung gestellt werden können. Weitere Informationen zu Rückgaben und Rückerstattungen finden Sie unten.
Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, haben Sie das Recht, Ihre Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückzugeben. Sie dürfen die Verpackung öffnen und den Inhalt prüfen. Wir akzeptieren jedoch nur Rückgaben von vollständig unbenutzten Artikeln im Neuzustand, einschließlich aller Originalverpackungen. Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung. Beauty on board haftet nicht für Rücksendungen ohne Genehmigung. Um eine Rückgabe zu veranlassen, senden Sie bitte eine E-Mail an [email protected] mit Ihrer Bestellnummer und den Artikeln, die Sie zurückgeben möchten.
Alle Rücksendungen müssen die Originalrechnung oder einen Vermerk mit Ihrem vollständigen Namen, der im Bestellformular angegebenen E-Mail-Adresse und der Bestellnummer enthalten.
Wenn wir feststellen, dass sich das Produkt nicht im vollständig originalen Zustand befindet, behalten wir uns das Recht vor, eine Rückerstattung abzulehnen oder den Wert der Beschädigung vom Erstattungsbetrag abzuziehen.
Rücksendungen sind an folgende Adresse zu senden: ***
Um eine Rückgabe zu starten, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected]. Rücksendungen ohne vorherige Anfrage werden nicht akzeptiert.
Senden Sie Ihre Bestellung nicht an den Hersteller zurück.
Bitte beachten Sie, dass Sie für die Kosten der Rücksendung verantwortlich sind. Die Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.
Alle Rücksendungen müssen mit einer nachverfolgbaren Versandmethode gesendet werden. Zu Ihrer Sicherheit geben Sie uns bitte die Sendungsnummer Ihrer Rücksendung an und bewahren Sie den Versandnachweis auf. Beauty on board haftet nicht für verlorene Rücksendungen ohne Sendungsverfolgung.
Sobald wir Ihre Artikel erhalten haben, wird der volle Betrag der zurückgegebenen Artikel auf die ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet. Bitte erlauben Sie bis zu 14 Werktage, bis die Rückerstattung auf Ihrem Kontoauszug erscheint. Eine Rückerstattung erfolgt erst, nachdem die Ware bei uns eingegangen und geprüft wurde.
Ansprüche auf fehlende Artikel
Bitte beachten Sie, dass Anfragen zu fehlenden Sendungen nur innerhalb von 30 Tagen nach bestätigter Lieferung (laut Sendungsverfolgung „Zugestellt“) gültig sind.
Bestellungen, die 60 Tage verzögert sind, gelten als verloren. Solche „verlorenen Bestellungen“ werden vollständig erstattet.
Beschädigte/defekte Artikel
Bitte überprüfen Sie nach Erhalt Ihrer Bestellung alle Artikel, um sicherzustellen, dass sie in einwandfreiem Zustand sind. Wenn ein Artikel beschädigt oder defekt erscheint, senden Sie uns bitte innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt eine E-Mail mit einem Foto oder Video, auf dem der Schaden deutlich zu erkennen ist. Beschreiben Sie den Schaden kurz und senden Sie die Beschreibung zusammen mit Ihrer Bestellnummer und den Bildern an [email protected].
Wir prüfen den Fall und veranlassen gegebenenfalls einen Ersatz oder eine Rückerstattung. Die Reklamation gilt nicht, wenn kein Fehler am Produkt festgestellt werden kann oder der Kunde den Schaden selbst verursacht hat, etwa durch normale Abnutzung oder fehlerhafte Handhabung.
Garantie
Wir garantieren, dass alle unsere Produkte handelsüblicher Qualität entsprechen. Die Garantie gilt nur in seltenen Fällen bei Herstellungsfehlern. Sie deckt keine Schäden durch normalen Verschleiß, Unfälle, unsachgemäßen Gebrauch oder Vernachlässigung ab.
Umtausch
Leider bieten wir derzeit keinen Umtausch an. Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie einen Artikel in einer anderen Farbe oder Größe wünschen, behandeln wir dies wie eine Rückgabe. Wenn etwas nicht passt, schreiben Sie uns bitte an [email protected] für weitere Unterstützung.